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搬家公司坐地起價.保全證據防糾紛
裝修完的下一步就是喬遷新居了,然而,京城搬家行業公司眾多、魚龍混雜,雖然存在約定俗成的行業標準,卻不免有些魚目混珠之輩,一不小心,喬遷之喜就變成了心中的痛。作為普通消費者,該如何選擇搬家公司?搬家中又有哪些注意事項呢?記者對市場上存在的一些搬家公司進行了一番調查。
■調查方式
本報記者以普通消費者的身份探查了幾家“稍有名氣”并有正規資質的搬家公司,看看他們如何預防搬家行業內消費者們通常會遭遇到的幾大糾紛:搬家前一刻坐地起價、搬家當天車輛遲到、物品損壞得不到合理解決、因價錢分歧工人不予安裝家電等,為您選擇搬家公司提供比較和借鑒。(注:公司內容均為記者咨詢各公司的工作人員所得。)
■公司PK
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合同:個人搬運,一般不簽合同;如果有貴重物品需要搬運,即單價超過1000元的物品,可以自己上保險,持保險證明方可簽訂合同。
預約:一般電話預約,工作日需提前1天預約,周末需提前2天預約。工人按照約定日期時間上門并出示出車單以證明為本公司的搬運隊伍,商定價格后進行搬運即可。若物品繁多或運費較高,可以提供免費上門報價服務。
賠償:一般性的損壞,如輕微磕碰,由公司督察部門負責,上門修復或象征性地賠付(賠付金額一般較小)。賠付前,用戶需提供物品購買原始發票,并去除折舊費,所剩為賠付金額,一般就賠幾十塊錢。一般性損壞若進行整車賠付,通常為每車賠付400元,具體可通過協商解決。
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資質:公司為正規的搬家公司,具有相關資質,司機有駕駛證,工人全部培訓上崗。
合同:可用公司的樣本合同,也可另擬合同。合同一般包括:搬出搬入地址,車次及車輛到位時間,收費、服務、賠償標準等項目。
預約:必須提前1—2天預約,提供免費上門估價服務。
投訴:對于工人遲到、態度惡劣等現象可以向每個車的車組長反映,也可投訴至公司的督察電話
如果有嚴格要求不允許磕碰的貴重物品,可申請VIP包裝,這種服務通常用于國際搬運,價錢較昂貴,但物品包裝非常精細周全。一般是向有需要的外國人提供。
投訴:公司有專門的督察部門受理投訴事宜。
遲到:一般遲到是正?,F象,基于北京的公交狀況希望大家都能理解,一般1個小時內到位屬正常。
元旦、春節前后正常工作,但價格可能會稍微上漲,而且需要提前預約。
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合同:可以簽訂合同,公司可提供樣本合同,也可以協商擬定合同。一般內容包括價錢、車次、損壞賠償辦法等。
預約:提前2天電話預約。
賠償:一般性損壞,負責修復;若損壞較嚴重,根據市場情況,折舊賠償。
投訴:公司對工人有相應的規章制度和懲罰措施。如果出現問題可以向公司投訴。春節前后肯定漲價。
怎么選擇正規公司
調查發現,目前京城搬家市場缺乏統一管理和規范。在網上搜索一家搬家公司,往往會出現不同的頁面和聯系電話,不少是冒名頂替者。不少公司沒有相應的經營資質,一旦發生糾紛,消費者承擔的風險較大。因此,在選擇搬家公司時消費者需要謹慎。讓人放心的搬家公司該怎么選呢?下面向您介紹一些途徑和步驟:
資質篩選:登錄北京市工商局網站,在網站首頁“企業信用信息查詢”一欄輸入要查詢的搬家公司名稱,查詢其是否具有相關資質。這樣的話,所查詢到的公司均為在工商部門注冊的正規公司,服務周到、重信譽,用戶所擔風險小。當然也不排除少數重信譽的小公司做得不錯,所以如果有親朋好友用過這樣的公司并且推薦的話,也不失為好的選擇。 |
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